Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 4 de diciembre de 2025
Esta Política de Envíos explica cómo gestionamos los pedidos realizados a través de Kdrops Original Oficial (“Kdrops”, “nosotros”, “nuestro”) en kdropsoriginaloficial.com
Al realizar una compra, usted acepta esta Política junto con nuestros Términos de Servicio.
1. Zonas de Envío
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de:
- Estados Unidos (incluye los 50 estados y Washington D.C.)
2. Procesamiento del Pedido
El tiempo de procesamiento de pedidos es de:
- 1 a 3 días hábiles
Los pedidos realizados después de las 5:00 p.m. (EST) comienzan a procesarse el siguiente día hábil.
Durante temporadas de alta demanda (festivos, promociones, etc.) el procesamiento puede tardar un poco más.
3. Tiempos de Envío
Los tiempos estimados de entrega dentro de Estados Unidos son:
- Envío estándar: 2 a 3 días hábiles
- Envío prioritario: 1 a 2 días hábiles (si está disponible)
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como:
- Clima
- Retrasos del transportista
- Altas temporadas
- Problemas logísticos ajenos a Kdrops
Una vez que el paquete se entrega al transportista, este asume la responsabilidad de su manejo y tiempo final de entrega.
4. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de pagar según:
- Dirección de entrega
- Peso del paquete
- Método de envío seleccionado
Cuando haya promociones vigentes, se reflejarán claramente en la página de pago.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con:
- Número de seguimiento
- Compañía transportista
- Enlace directo para rastrear tu paquete
Ten en cuenta que el transportista puede tardar hasta 24 horas en activar la información de rastreo.
6. Paquetes Perdidos o No Entregados
Si tu paquete aparece como “entregado” pero no lo has recibido:
-
Verifica si fue entregado a un vecino o administración del edificio
-
Revisa la dirección ingresada en el pedido
-
Contacta a la empresa de mensajería para verificación inmediata
Si después de esto no logras localizarlo, contáctanos a:
📩 contacto@kdropsoriginaloficial.us
Investigaremos tu caso directamente con el transportista.
No somos responsables por información incorrecta proporcionada por el cliente.
7. Paquetes Devueltos al Remitente
Si un pedido se devuelve a Kdrops debido a:
- Dirección incorrecta
- Ausencia para recibir
- Incapacidad del transportista para entregar
Podemos reenviar el pedido, pero el cliente deberá cubrir nuevamente los costos de envío, a menos que haya sido un error imputable a Kdrops.
8. Dañado Durante el Envío
Si tu paquete llega dañado:
- Toma fotografías del paquete y del producto
- Envíalas a contacto@kdropsoriginaloficial.com dentro de 48 horas de recibido
Abriremos un reclamo con el transportista y gestionaremos reemplazo o reembolso según corresponda.
9. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Envíos en cualquier momento. Publicaremos la versión modificada junto con la fecha de última actualización.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre envíos, tiempos o seguimiento, contáctanos a: